Kulmamies 4/2019

Hyvä FGMA:n jäsen,

Varma kevään merkki on FGMA:n syysseminaari golfmessut yhteydessä Helsingissä. Tänäkin vuonna paikalle oli raahautunut iso joukko meitä alan toimijoita ympäri Suomea. Yhdistyksen tavoite oli rakentaa päivien ohjelmasta yhteinen ja eriytetty. Ohjelmassa oli yhteisiä ja myös ammattitehtävän mukaan ajateltuja aiheita. 

Palautteen mukaan järjestelyihin oltiin asteikolla 1-5 varsin tyytyväisiä (4,4). Työsuhdekoulutus ei onnistunut odotetulla tavalla (2,9) ja tulevaisuuden kuluttajatrendit eivät myöskään innostaneet (2,7). Työsuhteiden osalta kysymyksiin ei saatu kovin tarkkoja vastauksia. Paraskaan työehtosopimuksen asiantuntija ei edes yksiselitteiseen kysymykseen tunnu osaavan vastata yksiselitteisesti. Aihe on seminaarien perusohjelmistoa, mutta jatkossa toimintatapaa asioiden käsittelyssä tulee jalostaa. Tulevaisuuden trendien osalta saattoi ähky iskeä tai kypsyysaste täyttyä seminaarilaisten osalta. Aihetta on käsitelty lähivuosien seminaareissa ahkerasti. 

Muiden aiheiden osalta palaute sijoittui asteikolla 3,3-3,8 välille. Se on sellaista hyvää perustasoa ilman huikeita ylityksiä tai osallistujien herätyksiä. Näiden joukossa oli myös muutama ulkomainen esiintyjä, joilta ainakin itse odotin hieman enemmän. Poikkeuksena tasaväkisestä ryhmästä erottui kaksi esitystä, jotka onnistuivat virittämään osallistujia. Palvelupäälliköiden ohjelmassa Hiltonin Empowering leadership (4,3) ja Nokia Riverin Mitä on hyvä palvelu (4,1) -esitykset keräsivät tällä kertaa seminaaripäivien parhaat arviot. 

Kun osallistujaa pyydettiin yhdellä sanalla kuvaamaan omia tuntemuksia seminaarista, niin ilahduttavan monesti käytettiin sanoja onnistunut, inspiroiva ja hyödyllinen. Myös osallistujien suostutteluhalukkuus nousi hurjaan keskiarvoon 9,5. Palautteen yhteydessä jätettyjä ohjelmaehdotukset huomioidaan syysseminaaria valmisteltaessa. Kiitos kaikille osallistumisesta ja mukavasta palautteesta.

Tulorekisteri hymyilyttää. Golfkentätkin ovat nyt osaltaan varmistamassa harmaan talouden hiipumista. Golfseurojen palkinnotkin huomioidaan tässä projektissa ilman ilmoittamisen alarajaa. Golfliitto on muutama päivä sitten ohjeistanut golfyhteisöjä asiassa. Asia on sinänsä aika helppo ymmärtää ja myös hallinnossa toteuttaa. Itseäni huolestuttaa lähinnä viestintä palkintojenjaossa. Toivottavaa olisi, ettei voittajan onnistumisen ilo latistu ja palkinto palaudu järjestäjälle lomakkeiden rasittavuuden ja verotuskohtelun epätietoisuuden takia. Keimolassa annetaan linkistä löytyvän lomake palkinnon saajalle tilanteessa, jossa henkilötietoja kerätään tulorekisterin ilmoitusta varten. Ottakaa tai jättäkää.

Kävin Hyvinkäällä juttelemassa Niemisen Mikan kanssa vuokrapelaamisesta. Mikalla oli jälleen painavaa asiaa aiheesta ja muustakin. Koko toimialalla on hänen mukaansa johtamisen kriisissä. Keskustelussa myös sitoutunut pelaaminen sai uusia näkökulmia. Asiakkaan on tunnettava saavansa aitoa lisäarvoa hankinnoilleen. Pelaamisen vaihtoehdottomuudesta on siirryttävä tarjontaa, jossa molemmat osapuolet voittavat. Se on koko toimialan menestyksen kannalta keskeistä. Kuuntele aiheesta tehty podcast oheisesta linkistä.

Toimialalla tapahtuu. Kilpailu asiakkaista tiivistyy ainakin Uudellamaalla. Golfyhteisöjen tilanteet vaihtelevat ja selviytymisstrategia eroaa toisistaan yhä enemmän. Profiloitumista tapahtuu vapaaehtoisesti tai pakosta. Uusia tuotteita esitellään. Niissä monessa huuto suunnataan paljon pelaavien leiriin. Elintilasta taistellaan tavalla, joka ei pitkässä juoksussa takaa nykyisiä palveluita tai kenttien hoitotasoa. Asiakas on päässyt ohjaamoon. Kampanjat muuttavat markkinatilannetta, vaikuttavat asiakkaiden mielikuvaa ja koskevat lopulta kaikkia toimijoita. Paniikissa tehdään ratkaisuja, joiden pidempiaikaisia vaikutuksia ei huomata tai myöhemmin korjata. Nähdäänkö se päivä, jolloin vuokrapelaaja hankkii pelioikeuden 999 eurolla kaikille golfkentille Suomessa? Jos vastakkainen näkymä kiinnostaa, niin asiaan voi inspiroitua kuuntelemalla podcastin nimeltä Humanoidi.

Tulorekisteristä palkitulle pelaajalle annettava info
https://www.dropbox.com/s/40xm3bd4zqlgqxj/Tulorekisterin%20ilmoitus%2C%20palkinnon%20saajan%20info.pdf?dl=0

Golf Watch Podcast #6 Vuokrapelaajan markkinat
https://soundcloud.com/user-642908021/gwp2019-6_vuokrapelaajan-markkinat

Golf Watch Podcast #7 Humanoidi
https://soundcloud.com/user-642908021/gwp2019-7_humanoidi

Terveisin Pekka Palmunen